営業部門_札幌営業所M.Yさん

顧客の期待に応え、女性ルート営業の働きやすい環境づくりを目指す

職務経歴

ルート営業係

インタビュー

就職活動中の考えや入社の決め手、動機など。実際に入社して良かった点やギャップなどありましたか？

もともとは商品企画、研究開発を希望していました。しかし就職活動中に自身のコミュニケーション能力の低さを実感する場面が多くあったため、会話を仕事とする営業職に挑戦してスキルを高めたいと思うようになりました。
その中で、スジャータめいらくグループを選んだのは、以前から愛用している商品があり、将来商品企画に就きたいという思いを尊重し、応援してもらえたからです。また、大学で食品や化粧品の開発について学んでいたため、「食と美と健康＋環境」というコンセプトに惹かれ、「TEBES」や「ざくろ100％」のような商品を開発したいと思いました。
女性ルート営業の採用が初めてということもあり、入社前は不安や緊張がありましたが、女性社員への配慮や改善を常にしてくださるため、楽しく働くことができています。また、トラックの運転に不安がありましたが、研修期間が長く、マンツーマンでご指導いただくことで問題なく習得できました。

現在の仕事の内容を教えてください。また、職場の雰囲気はどうですか？

毎日お客様とお会いするルート営業を経験し、挨拶や身だしなみの重要性を感じています。そのため、どんなに忙しい時でも目を合わせて挨拶することを意識しています。また、お客様の状況によって声の大きさや表情など変えるように気を付けています。そしてお客様から好かれている先輩を見ると、共通していつも身だしなみが整っているため、髪型、服装など常に気を付けるようになりました。また、トラックや商品も汚れがないか確認するようにしています。初めはお客様とうまくコミュニケーションが取れず、悩むことも多かったのですが、今では配達を楽しみに待っていてくださるお客様がいらっしゃり、やりがいや楽しさを感じています。
職場は他の営業所から褒めていただけるほど仲が良いです。休みの日は一緒にバーベキューをしたり、ゲームをしています。先輩や同期と待ち合わせて昼食を取ることもよくあります。

これまでの業務において思い出に残っていることを教えてください。

入社1ヵ月でシルクアイスのセールスに挑戦したことです。購入を検討中のお客様に、試食や抽出を体験していただきました。初めての商談ということで配達の合間に勉強したり、指導員にアドバイスをいただき臨みました。その結果、指導員の助けもあり、機材を購入していただくことができました。後日、新入社員の活躍として社内報に取り上げていただき、自信につながりました。途中、緊張やトラブルでうまく進めることができませんでしたが、この商談をもとに相手によってコミュニケーションの取り方を変えること、トラブルは自分次第でチャンスにもできることを学びました。

仕事に於いて、今後の夢や目標はなんですか？

今後はPDM（プロダクトマネージャー）に進みたいです。化粧品の研究をしていたため、サプリメントや美容効果のある食品を開発したいです。そのために現場を学び、まずはルート営業として成績を残すことが目標です。また、全国各地で女性ルート営業の後輩も入社しているので、女性ルート営業が働きやすい環境を作るための改善提案や、研修の受け入れにも積極的に取り組みたいです。女性社員のキャリアアップの例となれるように頑張ります。

1日のスケジュール

8:00 出社・出庫・積み込み

伝票確認後、週替わりでトイレ清掃、外のごみ拾いなどします。
トラックに商品を積み込みます。積み込み後は冷凍商品の出庫検品を担当しています。

8:30 朝礼

営業所全員で商品情報や連絡事項を確認します。終わり次第出庫作業に戻ります。

9:20 出発

札幌中心地の配送を担当しています。週3件以上の新規訪問を目標にしています。

13:30 昼食

お客様に喜んでいただけるのと、勉強にもなるため取引先で食事することが多いです。また、上司や近隣エリアを担当する先輩と一緒に食事をして、相談に乗っていただくことも多いです。

16:00 帰社

トラック内の片付け、洗車をします。その後、日報を書いたり、見積書を作成します。

17:00 退社

翌日の準備（伝票整理、サンプル用意）終了後、帰宅します。

好きな商品

乳製品を使っていない豆乳入りホイップ企業としての採算よりもお客様に喜んでいただくために販売を続けている商品です。説明会でこの話を聞いて入社を決めました。

就活中のみなさんへ

就活中は辛いことが多く、諦めたくなるときもありました。また、卒論やアルバイトとの両立に苦労しました。しかし、諦めなかったことで優しい先輩や上司のいる恵まれた職場に出会うことができました。私が１番大切にしていたことはその会社の商品、人、サービスが好きかということです。体に気を付けて就職活動を頑張ってください。